深度访谈：AI时代，七位品牌人的视角

内容作者：刘白，编辑：郑晶敏
原标题：岗位会淘汰，人的思考不能被替代 | AI时代，与七位品牌人深度访谈

从生成式AI火爆出圈，到各类大模型如雨后春笋般涌现，中国的AI产业正以前所未有的速度，渗透进各行各业，带来翻天覆地的变化。这股浪潮，也毫无例外地影响着品牌营销的各个环节。

作为营销世界的观察者，我一直密切关注着营销领域的动态。前段时间，我采访了13位广告营销人，写下这篇《和13位资深广告营销人聊了聊，怎样才能不被AI抢饭碗？》，发现他们并不像外界想象中焦虑，而是早早用上AI提升自己的效率。

此次，
我带着对AI的好奇，
再次采访了7位来自不同行业的品牌人，
从零食行业到科技领域，再到咖啡品牌，
他们有着各自独特的视角与经历，
却都在AI的浪潮下，感受到了前所未有的冲击与变革。

从他们的回答中，我们能看到：

1、对品牌人来说，AI是危机还是转机？

2、AI变革下，各行业如何与之共生？

3、对于品牌来说，驾驭AI得第一步是什么？

4、冲击之外，AI带来了哪些新机会？

一、全民狂欢下，AI成最佳工作伙伴

能写稿、能分析数据，AI的效率革命就此开启。

洽洽市场品牌中心总监 姚亚兰

2025年春节以来，AI模型在多模态生成方面取得显著进展，不管是DeepSeek形成高效互动问答成为全民讨论热点，还是Open AI发布的Sora模型在视频生成领域取得的突破，都展示了AI在创造和模拟视觉内容方面的巨大潜力和革命性意义。

未来，AI将进一步渗透大家的工作和生活。企业和组织也正在寻求通过AI来提升效率、降低成本、创造新的市场机会。可以说，如何有效地拥抱和利用AI技术，将AI融入自己的业务和流程中，已成为全球各行各业的必修课。

科大讯飞公关经理 Hazel

作为品牌公关，春节后最直观的感受就是AI从实验室破圈成了全民参与的“数字年俗”。这种全民狂欢倒逼品牌必须快速地用上AI，还得学会用AI讲人话。就像用户用AI生成拜年视频时，既追求技术炫酷，更期待情感共鸣，这就考验我们能不能将冰冷的算法转化为有温度的品牌语言。

霍尼韦尔中国智能工业科技集团客户营销总监Lesley Zhang

我最直观的感受是AI的成长速度果然是惊人的，但并没有Chat GPT 刚刚问世的时候带来的那种强烈冲击感，层出不穷的AI工具已经让我们逐渐适应与AI共生的生活和工作模式。对于市场人来说，AI不仅仅是工具人，替代了数据、内容、市场预测等各方面的生成能力，更是工作中密不可分的亲密伙伴。

认养一头牛CIO黄俊

我能感受到AI不再仅仅是科技企业的专属工具，而是广泛融入各行各业，推动了整体的数字化产业升级。AI的角色也从以往辅助企业“传播价值”，转变为如今辅助企业“创造价值”。

比如最近，我们就借助全国首个科技成果转化AI大模型“智者”，在科研合作领域实现了高效对接。“智者”仅用5秒，就为我们精准匹配到浙江省农业领域唯一的省实验室——湘湖实验室，随后我们针对《牛初乳免疫功能因子研究与产品创新》项目展开合作。从匹配成功到项目合作正式确认，仅用了1周时间。这一过程极大地节省了对接所需的时间和人力成本。

Rokid市场部负责人Nico

自2025年春节以来，中国 AI 产业以前所未有的速度渗透至各行各业，身为品牌最直观的感受有：

1、AI 工具极大提升了内容创作、数据分析和客户互动的效率，像 Rokid 团队利用 AI 工具完成 AIGC 视频和素材物料产出，节省大量时间与人力；

2、AI 驱动的数据分析助力品牌更精准地了解消费者需求，提供个性化推荐和定制化服务，增强用户体验和品牌忠诚度；

3、AI 聊天机器人和虚拟助手使品牌能全天候与客户互动，及时回应咨询，提升客户满意度；

4、AI 分析工具通过分析用户行为和偏好优化内容策略，生成更具吸引力的内容，提升传播效果；

5、AI 自动化工具减少了重复性任务的人力成本，让品牌和公关团队能专注于战略和创新；

6、AI 提供的数据分析和预测模型助力品牌做出更精准的市场决策，提升竞争力。

不过，AI 的快速发展在带来显著变革的同时，也带来了数据隐私和算法透明性等新挑战。

二、AI重构行业，但人的核心能力无法被替代

与其焦虑被AI替代，不如更多提升逻辑能力、阅读能力以及对事物的理解能力。

洽洽市场品牌中心总监 姚亚兰

AI正在重构行业和企业的竞争逻辑——从生产效率到消费者体验，从质量把控到全流程溯源，从单品创新到生态协同。我们也将持续以AI为引擎，推动“健康化、智能化、全球化”战略，在保障数据安全的前提下，探索技术赋能业务的更多可能性，为消费者提供更高品质的产品与服务。

Cafebreak布蕾克咖啡品牌负责人 Summer

在工作流程上，很多稿件脚本都会让AI帮忙润色，虽然AI生成的内容有些笼统，不了解具体需求和实际情况，需要人工修改，但这也考验了我们对AI的理解，在一定程度上改变了以往纯粹人工创作的模式。

我们认为对AI发布指令是很关键的，有一次我们团队的6名成员都向AI发布了指令，却得到了6个完全不同的回复，有些比较跳脱，比如要求在短时间内准备大量道具物料，这显然不切实际。这也反映出，我们在指令中没有明确时间紧迫，希望尽量简化这一要求。

现在我们用AI差不多一个月，已经能够较好地把握如何获取我想要的内容。例如，今天上午我们写了一篇咖啡新品稿件，向AI要了三个版本。虽然不能直接使用它的版本，但在三个版本中会有一些可以融会贯通的地方，而且在某个版本中，若觉得类型不错但例子不够好，我们会针对单独的环节再向它发起补充提问，以改进不足之处。

我们认为在这样的情况下，对自身思考反而很更有帮助，这也是为什么我们不需要太焦虑被AI取代。逻辑能力、阅读能力以及对事物的理解能力，这些都会在AI的实际应用中体现出来。

喜临门国内业务中心数字营销负责人 许军

一方面是重构行业的分工，势必会淘汰一部分家装设计师。传统的家居家装行业，用户从设计师出装修方案到入住，一般是几个月甚至是更漫长的过程。但AI的发展，很可能替代掉很多设计师的角色，用户简单的几个指令和图片，就能生成大量的设计方案供消费者进行挑选，可能会比消费者自己更懂偏好。

另一方面，在电动床、适老看护家具等领域，AI 的赋能将推动产品智能化升级。未来，这些产品不仅能实时监测用户健康数据，更能通过深度情感交互实现全天候陪伴。

Rokid市场部负责人Nico

AI对智能眼镜行业及Rokid的影响深远，AI可以根据用户的行为习惯和偏好，提供个性化的内容推荐和服务，增强用户粘性。而Rokid一直坚信 AR 作为 AI 最好的载体，可以更好的服务于用户，目前我们最新产品 Rokid Glasses 上就搭载了多款大模型，如通义千问、DeepSeek、豆包、智谱清言、纳米搜索等，这样AI助手可以集成到智能眼镜中，提供日程管理、信息查询、即时翻译等功能，成为用户的随身助手。AI可以在设备端进行实时数据处理，减少对云端计算的依赖，提高响应速度和隐私保护。

霍尼韦尔中国智能工业科技集团客户营销总监 Lesley Zhang

AI 驱动的效率变革是毋庸置疑的。它不仅能提升数据的分析和处理效率，更能在内容创作、客户服务、战略分析等维度展现出卓越的逻辑能力和创造力，实现更高效、更智能、更精准的运营。

作为一家 B2B 企业，市场部团队除了具备可迁移的核心能力外，还拥有多年行业沉淀及对客户、市场的深度理解，这些能力是现有 AI 工具无法完全替代的。

我司高度重视数据安全，内部部署的 AI 工具均为定制化开发。以微软 Copilot 为例，它已深度融入日常工作场景，覆盖邮件处理、会议纪要、PPT 生成、数据分析等多个环节。

科大讯飞公关经理 Hazel

我始终认为，AI的终极价值不在于替代人类，而在于成为人类认知边界的延伸。所以在AI浪潮席卷全球的当下，最重要的还是成为那个驾驭而非盲从技术的人。

三、想驾驭AI，首先得行动起来

学习、学习、还得是学习。

霍尼韦尔中国智能工业科技集团客户营销总监 Lesley Zhang

为应对 AI 时代的到来，我们正加速部署多元化 AI 工具：通过内部培训与外部专家讲座相结合的方式，帮助员工把握行业前沿趋势，熟练掌握工具应用技能；投资研发 AI 驱动的智能工具与平台，全面优化营销、数据分析及客户服务等核心业务流程；国内外研发团队协同推进 AI 产品开发，加速技术落地与场景应用。

喜临门国内业务中心数字营销负责人 许军

在个人上，不停地学习豆包和DeepSeek这些AI工具的新功能，他们已经代替了部分搜索的功能，因为可以比搜索更好的总结内容输出，如有需要，我也可以再从答案中反查信息的源头。在工作上，我们已经开始用AI大量生成海报图片、短视频进行传播。

科大讯飞公关经理 Hazel

对我而言，当前工作的核心竞争力已从单纯的传播/媒体交涉能力，转向AI工具的场景化整合能力。不仅要快速适配日新月异的AI技术，更要形成持续学习→深度使用→横向对比→精准掌控的进化闭环。因而，目前我的日常已演变为在AIGC工具矩阵中筛选最优解，既要保证效率，更要守住品牌调性的人性化底线。

认养一头牛CIO 黄俊

目前，公司正积极拥抱AI时代，计划在员工智能服务台、智能客服、人力招聘、数据洞察、直播、AIGC等板块，全方位推进AI技术与业务的深度融合。

四、风口之上，机遇与挑战并存

AI时代，这些方向可以重点发力。

洽洽市场品牌中心总监 姚亚兰

今年我们见证了众多外国友人活跃于小红书平台，得益于AI技术打破了语言的壁垒，我们也借此机会与全球喜爱、支持洽洽消费者实现了直接的互动与交流，实现了双向奔赴，这是我们所喜闻乐见的。

可见AI技术在跨越语言和文化障碍蕴含巨大潜能，能够助力在全球范围实现高效传播，助力国产品牌进一步走出国门，走向世界。在未来，也希望随着AI技术的发展和应用能够帮助企业实现“千人千面”的个性化传播，提升用户参与度和品牌忠诚度；AI驱动的虚拟公关顾问、全自动化舆情预警系统等新兴业务将为企业开辟新的视野。

但现阶段的AI也出现了许多技术滥用、隐私侵犯、数据泄露、算法偏见、自动化决策不可解释性以及AI系统的不当控制等的负面案例，需要重点警惕。总体而言，作为从业者，我们应以开放的心态拥抱这一变革，把握机会，充分发挥AI的优势，同时坚守行业的人文内核。

认养一头牛CIO 黄俊

在AI时代，企业面临着一系列机会与挑战。机会层面，企业可借助自动化流程及AI对供应链数据的分析来优化内部运营、提升供应链效率，通过分析海量数据为消费者提供个性化产品与服务，借助AI洞察市场趋势辅助研发、挖掘业务潜力以拓展增值服务与盈利点，还能通过精准营销开拓新市场与新业务领域。

挑战层面，技术落地存在评估选型并集成AI技术到现有系统、保障数据质量与安全的难题，从企业发展角度看，在品牌建设层面存在技术适配难题、人才短缺风险、伦理争议困扰以及竞争压力加剧等问题，如企业原有业务流程易被AI打破平衡，缺乏AI专业人才难以精准营销和服务，算法偏见会损害品牌声誉，新品牌因AI崛起导致竞争压力增大。

喜临门国内业务中心数字营销负责人 许军

我认为AI 将催生两大核心机遇：一是睡眠健康数据的资产化，二是全屋智能场景的生态化。但我们也面临技术伦理、数据安全等挑战。

Cafebreak布蕾克咖啡品牌负责人 Summer

要活到老学到老，虽然部分基础岗位会被技术替代，但人类独有的创意决策、情感连接等能力是不可替代的。未来 AI 技能可能像学历证书一样成为求职门槛，国家或行业或将推出标准化认证体系，未达标者将面临职业发展障碍。因此，职场人需加速适应人机协作模式，在 AI 辅助下向更高价值环节转型，成为能驾驭技术的"顶尖少数人"。

五、尾声

看完如此多品牌的回答，可以看出AI正以不可阻挡之势重塑各行各业。

它带来的不仅是工作方式的变革，更是思维模式的革新。虽然过程中难免伴随着冲击与阵痛，但这也正是行业转型升级、迈向高质量发展的必经之路。

从科技企业利用AI打造有温度的品牌语言，到咖啡品牌用AI润色稿件脚本，我们看到了AI与不同行业融合的无限可能。它在提升效率、优化流程、创新产品与服务等方面创造的价值，正让品牌迎来新的发展机遇。

未来，AI将持续渗透，成为品牌发展的关键驱动力。作为品牌方，只有紧跟时代步伐，深度挖掘AI潜力，才能在激烈的市场竞争中抢占先机。